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视频会议常见问题及解决方法

发布日期:2014-07-26 17:34:04

很多用户在搭建视频会议的时候没有综合考虑网络的优化情况,盲目上了一套视频会议系统,结果由于网络环境或者别的一些原因,导致在开视频会议的时候出现图像比较卡,不流畅,画面或者声音有延迟的现象,这都极大地影响了视频会议带给用户的感官和体验,好视通针对客户常见的视频会议系统常见问题给出相应的解决方法。

听不到别人讲话?
是否有接声音输出设备,例如扬声器等;
好视通软件、电脑声音、硬件麦克风是否有设置静音;

音视频卡卡的,不顺畅?                 
对方或者自己的网络不稳定;视频编码器换一个选择项

视频接了采集卡,软件里面显示不出视频?
采集卡是否是软压采集卡,支持;采集卡是否有安装驱动;视频是否有被其他程序说暂用,或者电脑杀毒软件是否有禁止软件调用视频设备;声音采集设备是否有选择正确,采集卡是否有选择正确;摄像头是否有接电源。

文档转换失败?
检查电脑上是否安装能正常打开文档的应用软件,例如:打开WORD、EXCEL、PPT文档,需安装OFFICE软件,而且必须OFFICE 2000及以上版本;打开PDF文档,需安装Adobe Acrobat软件;打开txt文档,需安装windows自带的写字板软件等等;