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视频会议文档转换失败

发布日期:2014-09-05 14:24:21

视频会议文档转换失败 检查电脑上是否安装能正常打开文档的应用软件,例如:打开WORD、EXCEL、PPT文档,需安装OFFICE软件,而且必须OFFICE 2000及以上版本;打开PDF文档,需安装Adobe Acrobat软件;打开txt文档,需安装windows自带的写字板软件等等;
图片文档无需转换,可以直接打开。
检查好视通虚拟打印机“FMPrinter”是否正确安装。如果是共享的“PPT”文档,则不需要检查虚拟打印机,可以略过检查虚拟打印机的相关步骤,重点检查OFFICE是否正确安装,或重新修复OFFICE软件。虚拟打印机的检查方法如下:
打开电脑的“控制面板”->“打印机和传真”,看下面是否安装有“FMPrinter”,如下图所示:
 FMPrinter
打开“FMPrinter”属性页,如下图所示:
Fmprinter属性
点击“打印测试页”,如果正常的话,系统会弹出以下错误窗口:

这表示虚拟打印机已正常工作。(注:该项测试在XP下通过,在Vista和Win7下可能看不到该窗口)
如果未安装虚拟打印机,说明虚拟打印机在安装过程中出现错误,解决办法如下:
检查操作系统版本号,要求windows 2000及以上版本32位操作系统,不支持64位版本操作系统。
打开电脑的“控制面板”-> “管理工具”->“服务”,查看“Print Spooler”是否已启动,并且是自动启动类型,如下图所示:

如果不是,请手工改为自动启动,并启动服务。
“Print Spooler”服务启动后,再重新安装客户端程序。
重新安装后,如果仍不能找到“FMPrinter”虚拟打印机,请“系统还原”功能被精简掉了。
检验系统还原功能是否被精简掉的方法:在“服务”里启动或停止“system restore service”,如果提示缺少文件无法启动,就说明系统还原功能被精简掉了。)
重装系统还原功能的方法是:找到\WINDOWS\inf\sr.inf,右键选择“安装”,按照系统提示进行安装,最后重启系统。
重启系统后,再重新安装客户端程序。
如果虚拟打印机已正确安装,文档转换仍转换错误。重点检查打开文档的应用软件是否正确安装。可以用相应的应用软件打开文档,在应用软件选择打印文档,并选择“FMPrinter”作为打印机进行打印。例如在WORD中打印,如图所示:

点击“确定”,如果正常的话,系统会弹出以下错误窗口:

这表示虚拟打印机已正常工作。(注:该项测试在XP下通过,在Vista和Win7下可能看不到该窗口)。